售后政策
具体服务内容与措施：
三包细则
凡在中国大陆境内合法购买的贝壳宝FlashNAS系列产品，因质量原因出现“性能故障”的，都可享受珠海雾云科技有限公司的服务承诺：七天包退、15天包换、1年包修。
- 七天无理由退货：自收到货物之日起7日内，在不影响商品二次销售的情况下（包装及配件完好），可申请无理由退货，退货运费由用户自行承担。（个别产品拆开密封包装后，影响到二次销售，将不接受退货。）
- 15天包换：自收到货物之日起第8日至15日内，由于产品质量问题或性能故障，您可以选择更换同型号同规格同价格产品或者维修，运费由卖家承担。
- 1年包修：贝壳宝FlashNAS系列产品实施终身维修服务；自收到货物之日起12个月内，产品出现“性能故障”，您可以联系雾云科技官方享受免费保修维护服务；一年以上酌收材料费及人工费（收费标准按国家要求执行）。
下列情况（包括但不限于）不在本产品的包退、包换及包修范围内：
- 用户自行拆机，非经珠海雾云科技有限公司认可和授权服务机构之维修和改装所造成的损坏。
- 意外因素、不可抗力以及人为因素导致产品损坏。
- 未按使用说明书要求，不正确或不正当的安装、操作使用所造成的产品故障或损坏。
- 手机外表的各种标签、零部件（如按钮）、自耗零件和因长期使用而造成手机外表的自然磨损。
- 超过三包有效期的。
- 无三包凭证及有效发票的，但能够证明该产品在三包有效期内的除外。
- 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的。
如有以上情况，请向相关责任方寻求解决或选择我司有偿维修服务。
为了保障您的合法权益，敬请关注以下信息
为了得到珠海雾云科技有限公司给予您的“包修、包换、包退”的权益，请您：
- 维修时请出具产品购买发票正本（发票须经售机单位填写完整并加盖公章，且不得涂改，否则无效）。
- 在三包有效期内，用户必须出具购买发票才能享受包换、包退的权利；若用户无法出具有效的购买发票，则依照出厂日期后的第90日为保修期的起始日期一年内免费保修。
- 若符合更换条件的，只更换故障部分，其它不予更换，同时收回购买凭证（发票或收据复印件）。
特别说明：
- 进水或严重人为损坏产品维修必须先签定有关维修协议，否则，我公司视为用户不同意维修。
- 由于因产品质量问题同时又有人为损坏的，不再享受保修权利，但我公司提供维修服务，同时需视损坏情况收材料费和维修费。
- 产品不符合保修条件需收取费用的，须在维修记录或收费发票或收据上注明不符合保修条件原因，并请用户签名认可，否则用户投诉，将由承修单位负责。
- 如珠海雾云科技有限公司另有广告承诺，则在广告中表明的有效区域和有效时段内必须按承诺执行。
免责条款
- 除非本条款明确说明，雾云科技不提供任何明确或隐含的保修或保证：对于特殊用途下的商业性和适用性，因交易、适用和商业交往过程中产生的保证和责任。
- 雾云科技不保证其软件是完全无缺陷的，不保证客户在操作该软件时不会遇到任何问题或中断。
- 雾云科技在任何情况下，对于配置或程序等无形财产的损坏而造成的损失，对于第三方提出赔偿所造成的损失不负任何责任。
以上若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准。
珠海雾云科技有限公司对本政策拥有最终解释权。
有相关疑问请与我司进行联系:
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电话：0756-3616393
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